Funcionalidades básicas

Acceso desde múltiples dispositivos

No pierdas más llamadas, crea extensiones para utilizar el servicio telefónico de tu Centralita IP desde múltiples dispositivos:

  • Softphone en ordenadores.
  • ATA “Adaptadores Analógicos”.
  • Teléfonos IP.
  • Aplicaciones VoIP en dispositivos móviles.
e-Buzón de voz

¿No puedes atender una llamada? Activa y personaliza tu buzón de voz y no pierdas ninguna llamada?

Puedes acceder desde tu email o dispositivo móvil y recibir automáticamente en tu email los mensajes de tu buzón de voz.

Seguridad en tus accesos

Obtén mayor seguridad en tus llamadas y restringe las llamadas emitidas únicamente desde la IP autorizada.

Gestión vía web

Centralita totalmente administrable y autoconfigurable desde su interfaz web.

Gestión de llamadas
Cola de llamadas

Define tu estrategia de negocio para las llamadas entrantes a un número determinado de extensiones.

Plan de enrutamiento

Indica a tus números telefónicos que ruta seguir dentro de tu Centralita GongoraIP. Destina tus llamadas a un grupo de extensiones, a una recepcionista virtual o a tu buzón de voz.

Operadora virtual

Da la bienvenida a tus clientes con mensajes profesionales, crea locuciones fuera de horario y redirige llamadas en función del departamento, idioma o franja horaria.

Sala de conferencias

Conecta múltiples extensiones en una misma conferencia telefónica. Mantiene conversaciones en grupo para hacer reuniones internas o externas con clientes y/o proveedores.

Transferencia de llamadas

Redirige tus llamadas en curso a otras extensiones.

Llamadas en cascada

Puedes gestionar hasta 30 llamadas simultáneas.

Identificador de llamada

Elige el número de teléfono que quieres mostrar para las llamadas entrantes y salientes.

Follow-me

Activa el desvío de llamada múltiple con diferentes números para seguir en línea.

Llamada con número oculto

Oculta tu número telefónico desde tu panel de usuario.

Captura de llamadas

Coge una llamada entrante desde otra extensión

Indicador de estado de extensiones

Conoce en tiempo real si las extensiones de tu PBX se encuentran activas para recibir y emitir llamadas, y cuáles están comunicando o recibiendo llamadas.

Contestador automático

Activa tu buzón de voz y personaliza las locuciones.

Grupo de extensiones

Las llamadas entrantes pueden ser recibidas por un grupo de extensiones y ser atendidas por el primero en descolgar.

Desvío de llamadas

Puedes activar en cualquier momento un desvío de llamada a tu extensión, simplemente marcando un código desde la misma.

Plan de marcado

Elige el plan de marcado de tu país para evitar marcar tus llamadas en formato internacional. Más cómodo y sencillo.

Marcado de extensión directa

El llamante puede marcar en el IVR el número de extensión de forma directa, sin esperar a escuchar opciones de marcado o pasar algún filtro.

Bloqueos, restricciones y filtros
Bloqueo de extensiones

Permite a determinadas extensiones, solo la recepción de llamadas o bien restringir todas las llamadas salientes a otras extensiones.

Restricción de llamadas entrantes

Decide si deseas rechazar determinados números telefónicos entrantes o prefijos.

Restricción de llamadas salientes

Decide si deseas limitar las llamadas salientes hacia determinados destinos.

Filtros por franjas horarias

Gestiona tus llamadas en función de los días y el horario que desees.

Música personalizable
Música en espera

Mantén a tus clientes en línea con nuestras melodías.

Listas de melodías

Dispones de un repertorio de melodías para reproducir como música en espera.

Locuciones profesionales

Personaliza tus locuciones en tu centralita.

Administración
Informes detallados

Obtén información valiosa de las llamadas recibidas, realizadas y perdidas en tiempo real. Podrás descargar todos los datos en formato PDF o Excel.