Integración Software

La Integración Software es uno de los elementos clave para lograr procesos más eficientes en base a la automatización, eliminación de errores y disponibilidad de la información en tiempo real.

GóngoraIP, como servidor de comunicaciones, puede integrarse con cualquier software libre y con cualquier software de pago que tenga un API para ello. La integración en sí, va a depender de las necesidades del cliente, puede ser total o simplemente superficial, en función de lo solicitado.

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Cualquier emisión o recepción de una llamada (ya sea externa o interna), a través de GóngoraIP, puede generar eventos, acciones que serán recibidas por aplicaciones externas para actuar de una determinada forma establecida. Igualmente, GóngoraIP contiene un manager (API) al que aplicaciones externas pueden conectarse para capturar eventos, Integración bidireccional.

Toda la información que genera el servidor de comunicaciones se almacena en una BBDD determinada, información que puede ser representada bajo cualquier cuadro de mandos, junto a información de otras aplicaciones implicadas en el proceso de negocio de la empresa.

  • Origen de la llamada.
  • Destino de la llamada.
  • Tipo de llamada: Entrante o Saliente.
  • Duración de los tonos.
  • Duración de la llamada.
  • Duración total.
  • Estado de la llamada.
  • Fecha completa de la llamada.

Integraciones más destacadas:

  • Integración con CHAR (SW de tarificación para Hoteles) proporcionándole el coste de llamadas y detalles de las mismas, en la misma factura del cliente.
  • Conexión con SW de gestión de limpieza y mantenimiento de habitaciones. Desde un panel central en recepción, se pueden chequear las habitaciones disponibles en tiempo real para su asignación. Al mismo tiempo la figura de gobernanta y mantenimiento, tendrán un dispositivo para recibir las alarmas de actuación, todo ello gestionable a través de los teléfonos de las habitaciones.
  • Integración con porteros y video porteros electrónicos. Reciba los avisos de la puerta a través de su teléfono fijo o móvil, permitiendo la apertura de la misma sin necesidad de levantarse a buscar el botón.
  • Conexión con sistemas de Megafonía tradicionales.
  • Unificación con sistemas CRM o ERP para la emisión (click to call) y recepción de llamadas (apertura automática de la ficha del cliente).
  • Aportación de información para sistemas Business Intelligence.
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